Termos de Uso

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do SyncZap (https://synczap.ai), serviço prestado pela Atlas Equities LLC, 16841 Lone Oak Cir., Orlando, FL 32832, EUA. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles e com a Política de Privacidade. Se você usa o SyncZap em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela.

1. O serviço

O SyncZap conecta o WhatsApp de uma organização a um painel web e a assistentes de IA autorizados pela organização (por MCP com OAuth ou chave de API), para sincronizar, consultar, organizar e responder conversas. O SyncZap não é afiliado, patrocinado nem aprovado pelo WhatsApp ou pela Meta.

2. Modos de conexão

• Aparelho vinculado (modo atual): o SyncZap se conecta como um aparelho vinculado ao WhatsApp do celular, usando o protocolo do WhatsApp Web. Esse modo não é oficial e não usa a API do WhatsApp Business. O WhatsApp pode desconectar, restringir ou banir números que usam aparelhos não oficiais, especialmente em caso de uso abusivo ou volume atípico de mensagens, e pode mudar o protocolo sem aviso, interrompendo o serviço.
• Cloud API oficial (quando disponível): está prevista a conexão pela WhatsApp Cloud API da Meta no plano Business. Quando for oferecida, terá requisitos próprios (conta Meta Business, aprovação do número e modelos de mensagem) e poderá estar sujeita às tarifas da Meta, informadas antes da ativação. Até lá, este modo não está disponível.

Ao conectar um número, a organização declara ter o direito de usá-lo e assume os riscos do modo de conexão escolhido.

3. Conta e organização

• Forneça dados verdadeiros e mantenha o acesso seguro. Ações feitas com a sua conta são de sua responsabilidade.
• Cada organização tem um dono e membros com papéis. O dono responde pela organização, pelos membros convidados, pelos números conectados e pelas integrações autorizadas.
• É preciso ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar.

4. Teste grátis, assinatura, cancelamento e reembolso

• Novas organizações podem usar o serviço gratuitamente por 7 dias, com todas as funções e limites diários de IA para mídia. Ao fim do teste, sem assinatura, a organização é suspensa e o WhatsApp deixa de sincronizar; os dados e a sessão são mantidos para permitir a reativação.
• As assinaturas são mensais ou anuais, cobradas antecipadamente pelo Stripe e renovadas automaticamente pelo mesmo período até o cancelamento. Preços, moeda e limites de cada plano são exibidos antes da contratação.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento no portal de assinatura e vale ao fim do período já pago: até lá o acesso continua, e não há nova cobrança. Depois, a organização é suspensa.
• Se o pagamento falhar, o Stripe tenta novamente e o dono é avisado; sem pagamento, a organização pode ser suspensa.
• Ao reduzir o plano, recursos acima do novo limite deixam de funcionar; números além do limite são desconectados 7 dias após o aviso.
• Valores já pagos não são reembolsados proporcionalmente ao cancelar. Reembolsos podem ser concedidos a nosso critério, por exemplo em caso de cobrança indevida, e respeitamos o direito de arrependimento previsto em lei quando aplicável (no Brasil, 7 dias da contratação para consumidores, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

5. Uso aceitável

É proibido usar o SyncZap para:

• spam, envio em massa ou mensagens não solicitadas, listas compradas, disparos automáticos de marketing ou qualquer envio que viole os termos e políticas do WhatsApp;
• golpes, phishing, assédio, discurso de ódio, conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• conectar números que você não tem direito de usar ou tratar dados de contatos sem base legal;
• colocar uma IA para responder contatos sozinha, sem revisão humana;
• tentar acessar dados de outras organizações, contornar limites técnicos, de plano ou de segurança, ou revender o serviço sem autorização.

Podemos suspender organizações que violem estas regras, inclusive sem aviso prévio quando houver risco para terceiros ou para o serviço.

6. Dados de terceiros

A organização é a controladora das conversas e dos dados de contatos que sincroniza: é responsável por ter base legal para tratá-los, por informar seus contatos quando necessário e por atender pedidos deles. A Atlas Equities LLC trata esses dados como operadora, conforme a Política de Privacidade. O conteúdo das conversas pertence à organização e aos seus interlocutores.

7. Assistentes de IA

• Ao autorizar um assistente, a organização permite que ele leia as conversas sincronizadas e, se concedido o escopo de envio, prepare e envie mensagens e realize ações em seu nome. Enviar, editar, apagar e fixar exigem confirmação explícita; marcar como lida e reagir, não.
• A organização é responsável pela conta que usa no assistente (ChatGPT, Claude ou outro) e por configurá-la de modo que o conteúdo recebido do WhatsApp não seja usado para treinar modelos, por exemplo desligando a opção de melhoria de modelos ou usando planos empresariais que não treinam com os dados.
• Respostas, resumos, transcrições e leituras geradas por IA podem conter erros. Revise antes de confirmar qualquer envio.
• A autorização pode ser revogada a qualquer momento no painel.

8. Transcrição automática

Quando dono ou administrador liga a entrega automática de transcrições, o SyncZap envia, sem confirmação por mensagem, a transcrição de áudios recebidos para o próprio número da organização ou como resposta na conversa (visível ao contato), conforme a opção escolhida. A organização é responsável por essa escolha.

9. Riscos do WhatsApp

O SyncZap não garante a continuidade da conexão nem responde por desconexões, restrições ou banimentos aplicados pelo WhatsApp ou pela Meta. O histórico disponível depende do que o WhatsApp entrega ao aparelho vinculado. Uma mensagem aceita para envio não comprova que foi entregue ou lida.

10. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Na extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da Atlas Equities LLC por qualquer reclamação ligada ao serviço se limita ao valor pago pela organização nos 3 meses anteriores ao fato, e não respondemos por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros, perda de oportunidades ou danos indiretos. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante ao consumidor e que não possam ser renunciados.

11. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar o uso a qualquer momento cancelando a assinatura e pedindo a exclusão da conta ou da organização por support@synczap.ai. Podemos suspender ou encerrar o serviço em caso de violação destes termos, falta de pagamento ou exigência legal, com aviso quando possível.

12. Alterações

Podemos alterar estes termos, avisando com antecedência, no painel ou por e-mail, as mudanças relevantes. Continuar usando o serviço depois da vigência significa aceitar a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos, e as disputas serão resolvidas nos tribunais competentes do Condado de Orange, Flórida. Para consumidores residentes no Brasil ou em outro país cuja lei garanta foro ou proteção obrigatória, ficam preservados esses direitos, inclusive o de propor ação no foro do próprio domicílio.

14. Contato